Límites financieros y control de juego

Apostala permite a los usuarios establecer límites personales de depósito diario, semanal o mensual directamente desde su cuenta. Estos topes pueden ser modificados online hasta cinco veces al mes, y los cambios se aplican al día siguiente de su solicitud. Esta herramienta ayuda a que cada jugador mantenga el control sobre su presupuesto y su actividad dentro del sitio.

Se recomienda a todos los usuarios reflexionar sobre sus hábitos de juego antes de realizar apuestas: definir una pérdida aceptable, registrar la frecuencia de sus sesiones y establecer tiempos máximos de juego por día o semana. El objetivo es garantizar que el juego siga siendo una actividad recreativa, y no una fuente de estrés financiero.

Autoexclusión voluntaria

Los jugadores pueden activar la función de autoexclusión para suspender temporal o permanentemente su acceso a la cuenta. Esta solicitud puede realizarse en cualquier momento desde el perfil del usuario o a través del servicio de atención al cliente. Durante este período, se bloqueará el ingreso a la plataforma, se desactivarán todas las cuentas nuevas abiertas por el mismo usuario y no se enviarán comunicaciones promocionales.

Al finalizar el plazo de exclusión, la cuenta puede reactivarse únicamente si el usuario lo solicita expresamente. En casos de autoexclusión indefinida, también es necesario contactar al centro de atención al cliente para recuperar el acceso.

Prohibición de juego para menores

El acceso a Aposta.la está estrictamente prohibido para menores de 18 años. La plataforma se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad para verificar la mayoría de edad del usuario. En caso de sospecha, se procederá al bloqueo inmediato de la cuenta y la retención de fondos hasta confirmar la edad real del titular.

Para prevenir el acceso de menores al sitio, se recomienda a los adultos no dejar dispositivos desatendidos con sesiones abiertas, utilizar contraseñas seguras y, en caso necesario, instalar programas de control parental como K9 Web Protection o Windows Live Protección Infantil.

Cultura de prevención y apoyo

Apostala colabora activamente con fundaciones y entidades paraguayas que trabajan en la prevención y tratamiento de los trastornos del juego. Se han establecido campañas de concienciación en la web y en locales físicos para educar a los jugadores sobre los riesgos del juego excesivo.

Además, Apostala no ofrece líneas de crédito ni permite apuestas sin saldo disponible, garantizando así un control total sobre el gasto. Todo esto se complementa con políticas de transparencia, auditorías constantes y un entorno regulado que protege a cada jugador desde el primer momento.

Compromiso social de Daruma Sam S.A.

La empresa operadora de Apostala, Daruma Sam S.A., promueve un enfoque de responsabilidad social que va más allá del juego. Apoya activamente la inclusión laboral, el acceso al primer empleo juvenil, la equidad de género, el respeto ambiental y el desarrollo cultural en Paraguay.

A través de sus políticas internas y proyectos externos, Daruma Sam S.A. busca construir una industria del juego más justa, ética y consciente de su impacto en la sociedad. Esto se refleja en programas sociales, formación del personal, colaboración con instituciones públicas y transparencia operativa total ante CONAJZAR y el Estado.

Contacto y asistencia

En caso de dudas o si el usuario cree necesitar ayuda para controlar su juego, puede acceder a la sección “Juego Responsable” en el sitio o contactar con el servicio de atención al cliente de Apostala. La plataforma también puede orientar al jugador hacia servicios especializados en salud mental y adicciones disponibles en Paraguay.