Identidad del operador

Los servicios de Apostala son operados por Daruma Sam S.A. (apuestas deportivas y casino online) y ATHR S.A. (bingo online), empresas legalmente constituidas en Paraguay. Apostala actúa como operador exclusivo autorizado por la CONAJZAR, conforme a la Ley 1016/97, y presta sus servicios en línea a través del sitio web apostala-py.com y canales móviles oficiales.

Aceptación del contrato

Todo usuario que se registre en Apostala acepta automáticamente los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los reglamentos específicos de cada modalidad de juego. El contrato es obligatorio desde el momento de aceptación electrónica, y cualquier modificación futura requerirá una nueva aceptación expresa por parte del usuario para continuar accediendo a los servicios.

Objeto del contrato

Este contrato regula la creación, gestión y uso de una cuenta de juego en Apostala. A través de dicha cuenta, el usuario accede a los servicios de apuestas deportivas, juegos de casino (ruleta, blackjack, slots) y bingo en línea. El contrato también establece los derechos, obligaciones y limitaciones aplicables a ambas partes.

Registro y verificación de identidad

Para registrarse, el usuario debe ser mayor de 18 años, completar el formulario de alta con datos reales y aceptar los presentes términos. Apostala puede solicitar documentación oficial (cédula o pasaporte) para verificar la identidad, especialmente antes de permitir depósitos o retiros. El incumplimiento de este requisito invalida el contrato de forma automática.

Cuenta de juego y restricciones

Cada usuario tiene derecho a una sola cuenta personal. No se permite la creación de múltiples cuentas, el uso por terceros ni el acceso de personas menores de edad o judicialmente inhabilitadas. Las cuentas inactivas por más de un año podrán ser suspendidas o canceladas. Apostala también podrá suspender una cuenta si detecta actividad sospechosa o incumplimientos contractuales.

Métodos de pago

Los depósitos y retiros están sujetos a verificación de identidad y deben realizarse únicamente a través de los métodos habilitados y en nombre del titular de la cuenta. Apostala se reserva el derecho de rechazar operaciones no verificadas o sospechosas. Las condiciones específicas de cada método están detalladas en la sección “Métodos de pago” del sitio.

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, a no manipular el sistema, a no permitir el uso por terceros y a no incurrir en conductas fraudulentas. También asume la responsabilidad sobre sus pérdidas y se obliga a declarar cualquier ganancia ante las autoridades tributarias si así lo exige la ley.

Responsabilidades de Apostala

Apostala se compromete a ofrecer un servicio seguro, transparente y accesible. No se responsabiliza por fallas técnicas, interrupciones de servicio o errores ajenos a su control. En caso de errores en apuestas o pagos indebidos, el operador podrá anular operaciones y exigir la devolución de fondos acreditados por equivocación.

Juego responsable y autoexclusión

El usuario podrá solicitar su autoexclusión temporal o permanente desde la sección “Juego Responsable”. Durante el período seleccionado, se bloqueará el acceso a la cuenta y no se podrá crear otra. Apostala también puede activar alertas automáticas y bloquear cuentas ante detección de comportamientos compulsivos o uso prolongado sin pausas.

Resolución y cancelación del contrato

El contrato podrá resolverse por decisión unilateral del usuario o de Apostala. En caso de cierre por parte del usuario, deberá no tener saldo pendiente ni apuestas activas. Si el cierre lo ejecuta Apostala por incumplimiento, se procederá al reembolso del saldo disponible y la cancelación inmediata de la cuenta.

Legislación aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier conflicto legal será resuelto en los tribunales de la ciudad de Asunción. Apostala conserva una copia de cada contrato aceptado electrónicamente como respaldo legal.